2024/02/16 21:30

【水野 舞菜オンラインお話し会　当日のお問い合わせ先、ご参加方法のお知らせ】


いつも水野 舞菜へ温かい応援をいただき、誠にありがとうございます。

2/18(日)開催の「水野 舞菜オンラインお話し会」における
当日の不具合のお問い合わせ先、ご参加方法をご案内いたします。


【お問い合わせ先】

＜2/18実施オンラインお話し会不具合ご報告フォーム＞
https://forms.gle/7jbFnimpNkeRgMXXA

※お問い合わせ内容によっては対応致しかねますのでご了承ください。


●ご参加情報は、「【メンバーシップ会員限定】無料30秒枠」の場合、2月8日(木)送付の「※重要【水野 舞菜 Official Membership】※無料 30秒枠※ オンラインお話し会参加情報のご案内」メール内容をご確認お願い致します。有料販売の「第1部/第2部」をご購入された場合、Boostyチケット内「マイチケット」の〈入場情報〉欄の【認証コード（6桁英数字）】をご確認ください。

※認証コードは6文字の英数字です。英字は大文字のみの表記となります。
※チケットIDとは異なりますので、ご注意ください。
※QRコードは使用いたしません。

※認証コード（6桁英数字）を手入力される場合、数字「0」・英字「O」、数字「1」・英字「I」、英字大文字「I」・英字小文字「l」の間違いが多発しております。今一度ご確認の上、コードを入力してください。


【参加権を複数お持ちのお客様】

●複数権利をお持ちでも権利のまとめ出しは出来ない仕様となっております。ご参加には都度認証コードをご入力の上、ご参加ください。

例）　第1部30秒のチケットを5枚所持
‪　　　✕‬ 30秒×5枚=150秒分 まとめてお話
　　　〇 30秒のお話を5回参加

●ご購入時に複数枚チケットをご購入された場合、チケットシステムの都合上、認証コードの表記が異なります。

例）　第1部30秒のチケットを5枚所持している場合

　　　Boostyチケット内「マイチケット」〈入場情報〉
　　　→「111111、222222、333333、444444、555555」

　　　「、」で区切られた認証コード(6桁英数字)が5つ表記されています。
　　　当日、どの認証コードを使用したかお客様自身で管理の上、
　　　ご参加いただきますようお願いいたします。


●所持しているチケットは、申込者ご本人のみご使用いただけます。
　※チケットは第三者へ分配されないようお願いいたします。
　※誤って分配された場合等においても、責任は追いかねますのでご注意ください。



【参加概要】

●「オンラインお話し会」ご利用の流れ
https://guide.weshow.co.jp/1on1

●実施タイムテーブル
【メンバーシップ会員限定】無料 30秒枠
12:00~12:45（入室締切時間 12:35）

※お客様都合による実施時間の変更は対応致しかねます。

【下記有料実施】
第1部 13:15~14:00（入室締切時間 13:50）
第2部 14:15~15:00（入室締切時間 14:50）
振替部 15:10~15:20
※振替部はご案内があったお客様のみ実施予定となります。お客様のご都合による振替実施は致しかねます。


＜禁止事項＞
・当日ご参加情報の第三者への貸与、譲渡などの不正行為
・第三者のオンラインお話し会参加（小学生以下のお子様やペットの写り込みはOK）
・画面録画・録音・スクリーンショット
・タレントの嫌がる行為やトーク内容（セクハラ、誹謗中傷、個人情報など）
・泥酔状態でのオンラインお話し会参加

＜注意事項＞
・お客さまの端末やインターネット接続等のご都合により、規定のお時間に参加頂けなかった場合は、自動的にキャンセルとなります。
・お客さまのご都合による日程の変更や調整は致しかねます。
・その他トラブルにより振替対象となった方は指定の時間にて振替をさせていただきます。

【重要】下記サイトより、当日使用するシステムとの接続のご確認が可能です。必ず事前に接続をお試しください。
https://channel.online-talk.jp/devicetest 　

※通信環境によっては画質・音質が自動調整される場合があります。
お客様の視聴環境に伴う閲覧の不具合に関しては、当サービスは一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

【オンラインお話し会の推奨環境】
■ PCブラウザ
Windows10 (最新バージョンのGoogle Chrome、Microsoft Edge)
MacOS 11.0 以上 (最新バージョンのGoogle Chrome、Safari)
※Internet Explorerには対応しておりません。
※MacOS 12.0.1には対応しておりません。
MacOS12.1へアップデートを行い、ご参加ください。

■ スマートフォン／タブレット
Android 8 以上(最新バージョンのGoogle Chrome)
iOS 12.0 以上(最新バージョンのSafari、Google Chrome)
※iOS 15.1、iPadOS 15.1には対応しておりません。
iOS 15.2および、iPadOS 15.2へアップデートを行い、ご参加ください。

■ モバイル端末
iPhone：iPhone7以降（7含む）
Android：概ね直近3年以内に発売された端末
※Huawei 端末には対応しておりません

■ 通信環境
通信速度上下5Mbps以上
※高速で安定したインターネット環境が必要となります。
Wi-Fi、LTEなどの回線を問わず、最も安定している接続環境でのご利用をお願いします。携帯電話やモバイルWi-Fiのデータ通信で本サービスをご利用される場合は、ご使用のプランをよくお確かめください。
通信環境によっては画質・音質が自動調整される場合があります。
お客様の視聴環境に伴う閲覧の不具合に関しては、当サービスは一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
・視聴テスト完了後は、そのままお待ち下さい。トーク開始時間10秒前になるとカウントダウンが開始され、オンラインお話し会が自動的に始まります。
・開催時間中は、お客さまのご順番になるまでお待ちください。また、当日はご入場先着順となります。
・他のお客さまの回線状況等により、開催時間が前後する可能性がございます。予めご了承の程お願い申し上げます。

【個人情報のお取り扱いについて】
・ご登録の個人情報については、会員情報の確認など、オンラインお話し会の運営に使用します。
・ご登録の個人情報は、法令に基づく場合など、正当な理由がある場合を除き、第三者に開示提供いたしません。


お客様のご参加をお待ちしております。